富于表情,充满含意

逍遥右脑  2010-03-19 18:56

  接下来介绍维琴尼亚·萨提尔(VirginiaSatir)大师的另一种工作型态,那就是-"富于表情,充满含意"。

  如果您听到"NLP"谈"语言、文字"的应用,将惊叹于"语言、文字"Power(力量)的神奇;但是,如果您再听到"NLP"谈人与人的沟通、互动,那您就将更加感叹,"人与人的互动、交流"竟然可以那么灵活、千变万化与深奥。原来,"人际沟通、互动"并不仅止于"语言、文字"层面,还包括了肢体语言、形象、行为,更涉及"潜意识沟通"领域。

  当我们愈熟悉、了解肢体语言、形象、行为和潜意识沟通,就会让我们更清楚,实时、活生生(RealTime&Live)的表情、反应和起心动念,竟然可以让人与人的互动、交流,变得那么生动、深刻、威力无穷。

  想要达到这样的境界,要发挥这样的力量,有一项必备的基础能力,那就是"人际敏感力"。

  萨提尔大师面对个案时,她的"敏感力"可说是像全身装满了天线,她能够实时、深入地感受个案当下的反应,甚至,可以解读个案没表达出来的意义。乍听之下,她拥有这样的能力,很容易让人觉得很"神妙",像是拥有"超能力、特异功能"一样,其实,在"NLP"的课程中,这是基础训练项目,都有实际的步骤,只要持续练习(不能光只是"知道",而未实际应用),这方面的能力就会越来越进步。

  由于萨提尔大师能够实时、深入感受个案当下反应,她与个案的沟通,就能够充分掌握每一个关键时刻,直接透过肢体语言(尤其是"表情")抛出讯息。她透过表情所回馈的讯息,远比透过既费时、又不易精准的"语言、文字"所响应的讯息多。

  通常,一般的概念让我们认为,用"语言、文字"作为表达工具最精准、最具体,但是,在实时、活生生(RealTime&Live)、瞬息万变的心灵交流时,其实,"语言、文字"经常显得捉襟见肘。

  原因是,每个人对"语言、文字"的使用习惯不太一样,对每个"词汇"的意义、感受也不尽相同,说者与听者的认知,经常有很大的差距,想要透过"语言、文字"形成高品质的共识,经常必须相当费时;另一方面,就像我们之前谈过的,"语言、文字"很难完全表达我们内心的所有讯息,况且,陷入困境的人,他们的"语言、文字"表达能力,通常都不那么顺畅。

  不只是面对个案进行谘商时需要具备"人际敏感力",对"追求心灵成长的人,或虔诚的宗教信仰者"而言,也一样需要"人际敏感力",严格来说,只要是涉及"与人互动、观察自己内心"的课题,不论是亲子关系、销售、服务、谈判…,都需要这项能力,当然,"企业主管"带领部属、与人沟通,也不能不具备"人际敏感力"。

  维琴尼亚o萨提尔(VirginiaSatir)大师与个案的互动,表情如此丰富,并非来自"演"技,而是来自她丰富的"内涵",她是以"心灵"与个案的"心灵"交流,所以她的"表情"不但"丰富",而且"充满含意"。

  我见过很多企业主管,当他们面对部属时,要不就是一张扑克脸,要不就是正经八百,久了之后,当他偶而笑脸面对部属时,部属还会怀疑他别有用心。以我个人体验,"表情"是我们自己内心的反射,太过单调、太过单一的"表情",恐怕也是我们内心的一种警讯。

  企业主管不妨多参考维琴尼亚o萨提尔(VirginiaSatir)大师的这一种工作型态-"富于表情,充满含意"。

 


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